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Ouvidoria

A Ouvidoria da 11ª Região Militar é um órgão de nível assessoria para atendimento aos usuários dos serviços prestados pelos Escalões e Seções deste Comando e suas Organizações Militares Diretamente Subordinadas (OMDS), bem como aos colaboradores que participam, direta ou indiretamente, da sua vida administrativa.

Compete à Ouvidoria:
  • receber, apurar a procedência e encaminhar consultas, denúncias, elogios, solicitações, reclamações, sugestões ou demais manifestações para os setores competentes;e
  • acompanhar as providências adotadas pelos respectivos responsáveis, garantindo o direito de resolutividade e mantendo o interessado informado do trâmite dos processos.  
Atribuições da Ouvidoria:
  • receber as requisições formuladas pelo usuário, mesmo aquelas sem identificação, neste caso, se justificáveis as razões de anonimato e aceitas peloOuvidor, encaminhando-as a quem de direito;
  • atender o requisitante sempre com cortesia erespeito, oferecendo-lhe uma resposta objetiva à questão apresentada, no menor prazo possível;
  • agir com integridade, transparência, imparcialidade e justiça, zelando pelos princípios da ética, moralidade,legalidade, impessoalidade e eficiência pública; e
  • resguardar o sigilo das informações.
Endereço:      
Comando da 11ª Região Militar
Ministério da Defesa - Exército Brasileiro
AVENIDA DO EXÉRCITO, S/Nº, 2º ANDAR - SETOR MILITAR URBANO(SMU)
Brasília-DF
70.630-903
Atendimento ao Público:

Segunda a Quinta: 10:00h às 11:30h e 13:30h às 16:30h
Sexta-feira: 09:30h às 11:30h

Telefone: 2035-2311 (Auxiliar da Ouvidoria)/ 2035-2345 (Ouvidor) / 2035-2387 (Adjunto Sec Com Soc)

E-mail: Fale Conosco
   
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